Son güncelleme: 17.10.2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmiştir. Alıcı, sipariş vermeden önce ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 1 — Taraflar

SATICI

Unvan: Kadir Çağrı Ağca (Proactive Bilişim)
Vergi Dairesi / Vergi No: Menemen Vergi Dairesi / 0090471071
Adres: Villakent Mah. 5163 Sk. No: 29, 35660 Menemen / İzmir
Telefon: 0530 170 35 86
E-posta: info@proactivebilisim.com

ALICI, sipariş sırasında ödeme formuna yazdığı ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişidir.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın https://www.proactivebilisim.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş onay ekranında belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün cinsi, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve varsa kargo ücreti sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterilir. Gösterilen toplam tutar ALICI'dan tahsil edilir.
Ödeme, kredi kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Taksit seçenekleri ve varsa taksit farkı ödeme sayfasında belirtilir.
Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz, ödeme kuruluşuna iletilir.
Ödemenin onaylanmaması veya hata alınması hâlinde sipariş gerçekleşmiş sayılmaz.

Madde 4 — Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulu sipariş sırasında gösterilir.
Teslim süresi ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişir. Her hâlükârda yasal üst sınır, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 gündür. Stok sorunu gibi nedenlerle ürünün teslim edilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir ve ödediği bedel iade edilir.
ALICI, ürünü kargo görevlisi önünde kontrol etmeli; paketinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasar varsa tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Ayrıntılar Teslimat sayfasındadır.

Madde 5 — Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığı, bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (e-posta, posta veya iletişim formu) bildirilir. Ürün, bildirimden itibaren 14 gün içinde SATICI'ya gönderilir.
Cayma hakkı kullanıldığında SATICI, ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI'nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder. Ürünün iade gönderim masrafı ALICI'ya aittir.
Ürün; kullanılmamış, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Değer kaybına yol açan kullanım hâlinde SATICI'nın zarar bedeli talep hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra ambalajı açılmış yazılımlar, dijital içerikler, ses veya görüntü kayıtları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
Niteliği itibarıyla geri gönderilemeyen veya çabuk bozulabilen ürünler.

Ayrıntılı iade süreci için İade ve İptal sayfasına bakınız.

Madde 6 — Garanti ve ayıplı mal

Ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garanti koşulları çerçevesinde garantilidir; garanti kapsamı ve şartları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir. Kurulum hizmeti verilen işlerde işçilik, sunulan işçilik garantisi kapsamında desteklenir. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir.

Madde 7 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 8 — Yürürlük

ALICI, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgileri okuduğunu belirten kutuyu işaretleyerek ve siparişi tamamlayarak sözleşmenin tüm şartlarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Diğer yasal metinler: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik ve Çerez Politikası · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade ve İptal · Teslimat